Política de reembolso

Última actualización: 18-02-2026

En BlessMusic queremos que compres con confianza. Por favor, lee atentamente esta política antes de solicitar un cambio o devolución.

1. Derecho a retracto y cambios

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente que haya realizado una compra online o presencial tendrá un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la anulación de la compra, cambio de producto o devolución de dinero, según corresponda.

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar en exactamente las mismas condiciones en que fue entregado.
  • No presentar señales de uso, daño o deterioro.
  • Ser devuelto con todos sus accesorios, manuales, bolsas y embalaje original, sin marcas, cintas ni adhesivos de transporte

BlessMusic se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones.

2. Procedimiento para cambios o devoluciones

Antes de cualquier cambio o devolución, el cliente debe:

1. Enviar un correo a contacto@blessmusic.cl indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución

2. Enviar el producto de vuelta a nuestro punto de entrega y retiro en Antofagasta o entregarlo presencialmente.

Si el producto se envía por courier (Chilexpress, Starken u otro), el cliente debe:

  • Enviar el número de seguimiento al correo contacto@blessmusic.cl Indicar al courier el horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs

⚠️ Importante:

  • El costo de envío por devolución o cambio debe ser pagado por el cliente.
  • No se aceptan envíos por pagar.
  • En caso de cambio o devolución, el valor del envío no es reembolsable, incluso si el pedido original tuvo envío gratuito.

3. Revisión del producto

BlessMusic se reserva el derecho de derivar el producto a servicio técnico o revisión interna para verificar su estado antes de aprobar un cambio o devolución.
Este proceso puede tomar hasta 48 horas hábiles.

4. Devoluciones de dinero

En caso de que se apruebe una devolución de dinero, BlessMusic realizará el reembolso en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la aceptación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (Mercado Pago, Venti o transferencia bancaria, según corresponda).

⚠️ Los costos de envío no se reembolsan bajo ninguna circunstancia.

5. Productos en reparación o servicio técnico

Los artículos entregados por el cliente para reparación o servicio técnico, respaldados por su respectiva orden de servicio, que no sean retirados dentro del plazo legal de 1 año (según Art. 42 de la ley), se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de BlessMusic.

6. Modificaciones de esta política

BlessMusic puede modificar esta política en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar esta sección periódicamente antes de realizar una compra.

7. Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con esta política, escríbenos a: contacto@blessmusic.cl

8. Pedidos no retirados

En compras con modalidad de retiro en tienda o punto de entrega, el cliente dispone de un plazo de 30 días corridos desde la notificación de que su pedido está listo para retiro.

Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, BlessMusic contactará al cliente por correo electrónico o medio de contacto registrado, otorgando un plazo adicional de 10 días corridos para concretar el retiro.

Si transcurrido ese plazo el pedido no es retirado, BlessMusic podrá, a su elección:

  • Anular la compra y realizar la devolución del dinero, descontando los costos de envío, comisiones y gastos operativos asociados, o 
  • Cobrar gastos de almacenamiento, los cuales deberán ser pagados por el cliente antes de retirar el producto. En caso de no retirar el pedido dentro de los plazos informados, BlessMusic podrá aplicar, a partir del dia 41, gastos de almacenamiento por $1.500 CLP por día, con un tope máximo equivalente al 30% del valor del pedido, los cuales deberán ser pagados antes de realizar el retiro del producto.

9. Productos en servicio técnico no retirados

Los productos ingresados a servicio técnico o reparación que no sean retirados dentro del plazo legal de 1 año, contados desde su recepción y debidamente respaldados por orden de servicio, se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de BlessMusic, conforme a la normativa vigente.